atone 翌月まとめて後払いのご利用について

atone 翌月まとめて後払い とは

atone お支払いは「翌月後払い」でOK!

NP後払いを運営する株式会社ネットプロテクションズの新しい後払いサービスです。
詳しくはatoneの公式サイトを御覧ください。

atone 公式サイト (https://atone.be/)

atone よくある質問 (https://faq.atone.be/)

atone 翌月まとめて後払い Q & A

利用限度額はありますか?

atone決済の1ヵ月の利用合計金額の上限は、ご注文時の請求額が5万円(消費税、送料を含む)までとなります。

※予約商品にはご利用いただけません。(ご注文商品の別カラーに予約表記がある場合も含む)

どこでも利用できますか?

日本国内でのご購入かつ配送先にてご利用いただけます。

※北海道、沖縄、その他離島(別途送料対象地域)、および一部の商品にはご利用いただくことが出来ません。
※予約商品や長期休業など、お届けまで時間を要するご注文時にはご利用いただけません。

予め、ご了承ください。

手数料はかかりますか?

atoneをご利用いただくための費用として、請求が発生した月のみ、請求手数料として90円(税別)を、お客様にご負担いただきます。
予め、ご了承ください。

株式会社ネットプロテクションズから直接お客様への請求となります。

atone よくある質問【支払いをするときに、手数料はかかりますか?】

支払のタイミングはいつですか?

弊社で受注確定(発送手配)してからとなりますので、受注確定した日の末月締めの翌月20日払いとなります。

atone よくある質問【支払日はどうなりますか?】

NPの発行状況は画面で確認できますか?

お客様用のご利用履歴はスマホアプリからご確認いただけます。

atone よくある質問【スマホアプリで使える機能】

■スマホアプリのダウンロード
下記のQRコード もしくは、URLから「Google Play」及び、「AppStore」のダウンロードページヘアクセスしていただけます。
お客様がご利用されている端末のOS(iOS/Android)に合わせて、ダウンロードをお願いします。

QRコード

■スマホアプリ URL
https://atone.be/app/

請求書をなくしました。どうすればいいですか?

株式会社ネットプロテクションズ指定の銀行口座への振込となります。
atoneスマホアプリからatoneのカスタマーセンターへお問い合わせください。

atone よくある質問【請求書を再発行して欲しい】

atone よくある質問【請求書が届きません】

店舗別の請求書・領収書は発行できますか?

atone登録IDごとのおまとめ請求となります為、株式会社ネットプロテクションズから発行されたご請求書および、控えの受領書が正式な領収書となります。予めご了承ください。 ご不明点はatoneスマホアプリからatoneのカスタマーセンターへお問い合わせください。

請求書の送付先は変更できますか?

引っ越しなどに伴い、住所変更が必要な場合、atoneスマホアプリもしくは、フフルルサイトにて 変更のお手続きをお願いいたします。

atone よくある質問【請求書の送付先を変更したい】

フフルル公式サイト (http://fufururu.jp/)

注文後に支払方法の変更はできますか?

ご注文後のお支払方法の変更はできません。
一度ご注文をキャンセルいただき、再度ご希望のお支払い方法でご注文いただきます。
予め、ご了承ください。

注文のキャンセルはできますか?

弊社カスタマーセンターへご連絡ください。

注文内容の変更はできますか?

一度ご注文をキャンセルいただき、再度ご注文いただきます。
予め、ご了承ください。

PCでもアトネを使えますか?

PCでもご利用いただけますが、事前にatone会員登録(無料)を行っていただく必要があります。
atoneご利用にはSMS認証ができるスマートフォン・携帯電話が必要になります。

atone よくある質問【スマートフォンや携帯電話などSMSを受信できる機器がないです】

atone よくある質問【未成年でも使えますか?】

届いた商品が不良、返品になった時の請求の取り消しはどうなりますか?

弊社カスタマーセンターへご連絡ください。

atone利用で購入したが、注文受付メールが届かない

決済時の通信エラー等による影響で、注文が正常に完了していない可能性がございます。
atoneアプリ側は取消処理が自動的に行われますが、ご不明点はatoneカスタマーセンターへお問い合わせください。

①マイページ > 購入履歴に該当の注文情報が出ていない
ご注文手続きが失敗しておりますので、再度ご注文をお願いいたします。

②マイページ > 購入履歴に該当の注文情報が出ている
ご登録のメールアドレスに間違いがない場合は、弊社カスタマーセンターへご連絡ください。