家具通販のロウヤ - 家具・インテリア総合通販サイト

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こんにちは

ゲストさん

• 家具通販のロウヤ  ご利用ガイド

• 商品についてのQ＆A

申し訳ございません。弊社の商品はインターネット上のみでの取り扱いとなっており、商品を展示しておりますショールーム等はございません。商品詳細に関しましてはメールや電話等でご質問頂ければ、出来うる限りの情報をお伝えさせて頂きたいと思っておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

お電話、メールなどでお問い合わせ頂けます。
【フリーダイヤル】　0120-608-964　※平日9:30-12:00、13:00-17:30受付(土日祝：休業)
【メール】　support@low-ya.com

お問い合わせの際は、類似商品が複数ございますので、ご希望の商品のカート画像右側にある商品番号(例：vg-polaなど)をお控えのうえ、お問い合わせ頂きますようお願い致します。
営業時間外のお問合せは翌営業日以降の対応となります。

申し訳ございません。インターネット通販のみでの販売となっておりますため紙媒体でのカタログ等を作成しておりません。ネット上のページがカタログの代わりとなりますのでご理解のほど宜しくお願い致します。

商品の在庫に関して、次回の入荷日が１ヶ月以上先の場合は表記致しておりません。　もし商品の入荷を、お待ち頂ける場合は是非お気軽にお問い合わせ下さい。
商品によってはお調べするのにお時間を頂く可能性もございますのでご理解頂けますようお願い致します。　また、お問い合わせ頂いた時点での在庫をお答えさせて頂く関係上、ご注文いただく際に大量注文等で入れ違いにて売り切れとなる場合もございますのでご注意ください。

入荷日が確定した時点でページ内には出荷予定の日付を記載させて頂いております。ご覧頂いておりますページに「○月上旬入荷予定」等の表記になっている場合につきましては、まだメーカーより詳しい日付案内がなく弊社でも記載の情報以外お答えすることが出来ないこととなっております。ご理解いただけますようお願い致します。

市販の革用クリーナーでのお手入れをおすすめしております。※ご使用される場合はお客様のご判断の上でお使い下さい。

はめこみ式のキャスターに関しましては抜け防止のため、差込み口径が少し小さめに作られております。そのため差込み時には少し力をかけて垂直に押し込むように差込んでいただく必要がございます。 万が一、力では差込みが不可能な場合はお手数とは存じますがキャスターに傷がつかないよう布をあて、金槌等で軽く叩いて落としこんでください。
※キャスター側にストッパーとなる金具（輪）がとりつけてありますが、絶対にそれを取り外さないようにお願いします。

■ロッキングとは
チェア部分をゆらゆら前後に揺り動かせる機能。揺りイス機能のことです。
通常椅子の下側についているロッキングレバーを解除（ON）やロック（OFF)を行い操作をします。

＜万が一、うまくロッキングをしない場合＞
操作不備の可能性もございますため、以下の点につきましてもう一度ご確認ください。
・ロッキングレバーを解除しているか
・ロッキング調整ノズルを最大限までゆるめているか
※ロッキングの角度につきましては、機能の特性上お使いいただく方の体格差によって差が出てまいります。

＜ロッキングを固定した後の、解除方法について＞
ロッキング固定のレバーを解除へ動かし、カチっと音がするまで背面に加重をおかけ下さい。
ロッキング固定のロックがはずれ通常通りロッキング出来るようになるかと思います。

＜ロッキングの硬さ調整について＞
通常椅子の下側についているロッキング強度調節ノズルをまわし、ノズルを緩めたり、締めたりすることで硬さの調節ができます。
ノズルを下から見て頂き、半時計周りにまわすとノズルが緩くなります。
ノズルを緩めて柔らかめに設定すると、さらに滑らかなロッキング動作できるようになります。


それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが、弊社までお問い合わせ頂けますと幸いです。
※お問い合わせ先はこちら

昇降機能とは
椅子等の座面の高さを調整する機能のことです。
通常椅子の下側にあるレバーを上に引き上げ操作を行います。
＜万が一、うまく昇降をしない場合は＞
操作不備の可能性もございますため、以下の点につきましてもう一度ご確認ください。
・昇降レバーを引く時に椅子から腰をうかせているか
・昇降レバーをきちんと上まで引いているか
※昇降レバーは個体差により若干固い場合がございます。上記をご確認頂き、問題が解決しない場合は、組立て不備の場合もございますので、何度か座面に少し勢いをつけて腰を落として頂き、シリンダーと座面の接合部をしっかりとはめこんでください。 それでも問題が解決しない場合は、お手数とは存じますが弊社までご連絡いただけますようお願い致します。

クッションの耐久性につきましては、ご使用される方の体格や使用頻度により異なってまいるため、一概にご案内が出来ない状況となっております。 へたれにつきましては消耗品という性質上必ず生じるものとなっておりますため、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

ロッキング固定のレバーを解除へ動かし、カチっと音がするまで背面に加重をおかけ下さい。ロッキング固定のロックがはずれ通常通りロッキング出来るようになるかと思います。 それでも問題が解決しない場合は、お手数とは存じますが弊社までご連絡いただけますようお願い致します。

リクライニングとは
背もたれを後方へ倒すことのできる機能です。
このタイプの物は大きく分けてレバー式とネジ式にわかれます。
＜レバー式の操作方法＞
椅子の側面にあるレバーを引くことで調整します。座ったままリクライニング角度の調整が出来る利点があります。
＜ネジ式の操作方法＞
座面下のネジを時計回りに回すとリクライニングが固くなり、逆に回すと緩くなります。ネジ式の場合完全固定ではないので、ネジを緩めに設定することで体の動きに合わせてリクライニングを作動することが可能です。
（うまく操作が出来ない場合）
ネジが空回りをしてしまい、中の部品とかみあっていない可能性がございます。一度ネジに油をさして頂き、再度強度調節をお試しいただけますようお願い致します。
※ネジでリクライニングを調整するタイプのチェアは機能上、完全固定ではなく強度調節のみとなっております。背面へ強く加重をかけた場合は強くネジを締めている場合においても動く可能性がございますのでご注意下さい。

一般的に傷が付きにくいとされるキャスターの種類には次のようなものがございます。
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●PUキャスター/ラバーキャスター
　プラスチックキャスターに比べて柔らかく、床（フローリング）を傷つけにくいキャスター
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上記キャスターは傷がつきにくい加工を施してあるものではございますが、動かしたりする場合床面に傷がつく可能性は十分にございます。　傷が気になる場合につきましては、椅子であればチェアーマットを利用したり、設置家具であればラグマットやフエルトを貼る等して対策をすることをお薦めします。

商品の価格につきましては、その時々のキャンペーンや在庫状況で変わってまいります。日々変動する可能性がございますので何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

基本、部品のバラ売りや無償配布は行っておりません。何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
※やむをえないご事情等の場合につきましては、商品によってはご対応できる可能性もございます。ご希望に副えない事が多いとは思いますが、緊急を要する場合等には一度ご相談いただければ幸いです。

保証書に関しましては、弊社よりの出荷メールが保証書の代わりとなりますので、必ず保存いただけますようお願い致します。

ご利用いただくお客様の用途・ご使用イメージによって違いがございますため一概にどちらが良いかご案内することが出来ないこととなっております。
弊社で取扱いの商品に関しましては、
本革…リアルな革の質感が高級感がある
合皮…加工によりお手入れがしやすいが、水に弱い一面がある。
等の特性がございます。
お好みに合わせてお選びいただければ幸いです。

同じ素材の商品であっても製造元の違いや使用用途によって大きく違ってまいります。（同じ綿素材の服であっても加工によってまったく質感が変わることと同じ現象です。）
手触りや質感の違いがございましても、品質表示に記載させて頂いております内容に相違があるものではございませんので、ご理解のほど宜しくお願い致します。

市販の木目用傷隠し等で目立たなくなる場合もあるようです。
※ご使用される場合はお客様のご判断の上でお使い下さい。

背もたれを後方へ倒すことのできる機能。オフィスチェアーでは希少。
段階レバー式・無段階式・ギア式など、リクライニングの方法も商品によって異なります。

通常椅子の下側についているロッキング強度調節ノズルをまわし、ノズルを緩めたり、締めたりすることで硬さの調節ができます。 ノズルを下から見て頂き、半時計周りにまわすとノズルが緩くなります。
ノズルを緩めて柔らかめに設定すると、さらに滑らかなロッキング動作できるようになります。