家具通販のロウヤ - 家具・インテリア総合通販サイト

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こんにちは

ゲストさん

• 家具通販のロウヤ  ご利用ガイド

• 商品のご購入・ご注文に関するQ＆A

申し訳ございません。商品販売に関しましては、お客様情報管理の関係上インターネットを介してのご注文をお願いいたしております。（現在弊社で電話やＦＡＸにて対応できるシステムがないためご迷惑をおかけ致します。）ご利用方法が不明な場合等につきましては弊社までご連絡いただければ幸いです。

可能となっております。ご注文いただく際にご注文者と配送先を別途ご登録いただけるようになっておりますのでご確認のほどよろしくお願い致します。

予約可能商品の場合、商品ページ上にて「～入荷予定」としてご注文いただける状態になっております。 ページ上でご購入頂けず「売切れ」表示の場合につきましては廃盤・入荷日未定のためご予約のお受付が出来ないこともございますので、お手数とは存じますが現在の商品状況をお問い合わせいただけますようお願い致します。

不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文いただいたにも関わらず、稀に入違いで商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。
また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。

※在庫切れが起こった場合は以下のようになります。
▼次回入荷のある商品：
入荷までお待ち頂くか、もしくはキャンセルをご希望の場合にはお受付けさせていただきます。
▼次回入荷のない商品：
大変申し訳ありませんが、ご注文をキャンセルとさせて頂くこととなります。

ご注文後の在庫切れに関しましては、次回の入荷状況などを確認のうえ、当店よりご連絡させていただいております。内容をお確かめのうえ、折り返しご連絡いただけますと幸いです。

ご注文後すぐに配信される「自動配信メール」が届かない場合につきましては、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。 また、弊社よりの受注確定メールは通常ご注文から翌営業日の夕方ごろまでには送信される予定となっております。万が一お待ちいただいても、メールが届かない場合につきましては、メールエラー等の可能性もございますので、お手数とは存じますが弊社までご連絡いただければ幸いです。

現在、表示させて頂いております商品価格につきましては、大変申し訳ございませんが弊社にて販売させて頂く精一杯の価格となっております。 ご理解のほど宜しくお願い致します。
また、１０万円以上のご注文につきましては、お値引き可能な場合もございますのでお問い合わせ頂ければ幸いです。
その際、下記内容について必ずお書き添え頂けますようお願い致します。
・お客様のお名前
・ご希望商品の商品番号
・数量
・お届け先ご住所
・お支払い方法
・納品希望日

お見積もりに関しましては随時受け付けております。
ご購入予定の
・商品番号
・個数
・お届け先のご住所
・ご希望納期
・ご希望のお支払い方法
等を弊社までご連絡ください。

商品到着日のご指定を頂いていない場合につきましては、日付指定はかけず最短納期で運送会社へ配送のお手配をさせて頂いております。 そのため、弊社でも詳しい到着日が把握できない状況となっております。 お手数とは存じますが、出荷時に弊社よりお送りさせて頂いております出荷メールに、お荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、その番号を担当の運送会社ホームページで検索頂き、担当店へご連絡ください。

弊社商品につきましては、家具という特性上すべて個別での梱包でお届けすることとなっており、ひとつひとつの商品に送料がかかってまいります。 そのため複数購入においても、その商品にかかる送料のご負担をお願いしておりますのでご理解のほど宜しくお願い致します。
※同梱可能な商品に関しましては、該当の商品ページに表記しております。

可能となっております。ご注文から１週間後よりご指定が可能となっており、最高で２週間後までご選択いただけます。（それ以上の納期をご指定の場合は弊社へご相談ください。）
ご注文いただく商品、配送地域によっては、ご希望に副えない場合もございますので、その際には何卒ご容赦いただけますようお願い致します。

ご入力いただいた内容が正しいかどうか、いまいちどご確認ください。もしご入力内容に誤りがある場合につきましてはエラーのある箇所が指摘されるかと思いますので指示に従い修正をお願い致します。 問題が解決しない場合はお手数とは存じますが弊社までお問い合わせ頂けますようお願い致します。

お客様のお届け先が、北海道・沖縄・離島地域である可能性があります。　こちらの送料はシステムの自動計算による加算となり、実際に必要な金額と異なる場合がございます。　金額が異なる場合は、ご注文確認後に、改めてこちらからご連絡をさせていただいております。

当店ではお客様からの口コミを元に、より良い商品の開発・企画を行っております。 また、実際に商品をご使用いただいたお客様からの口コミは、他のお客様にとって大変有益な情報となりますので、ご協力いただいたお客様には、一部商品に割引などの特典をつけさせていただいております。
●口コミを書く場合： ご購入の際の選択肢で「参加する内容の選択肢（「○モチロン！送料無料♪」）」を選び、お届け後に口コミの記載をお願いします。
●口コミを書かない場合： ご購入の際に「参加しない内容の選択肢（「×いいえ、通常購入」）」をお選び下さい。
※こちらを選択してご購入されたお客様に関しましては、ご注文後に、通常送料を上乗せした金額でご請求させて頂きます。ご了承下さいませ。ご請求の際は、当店からご連絡差し上げております。（注文時は割引された額で表示されていますのでご注意ください）

領収書・納品書・請求書等の発行につきましては、お客様よりのご依頼を頂いての発行となっております。
お手数とは存じますがご注文時に備考欄等へ必要な書類の種類をご指定の上、発行ご希望の旨を記載頂けますようお願いいたします。また、領収書につきましては代金引換でお支払いの場合、お届け時に運送業者より発行となります。
そのため配送先のご名義が領収書の宛名となりますのでご注意ください。
宛名の変更や弊社押印の領収書が必要（代金引換の場合）につきましては、「発行済の領収書」「返信用切手」を同封いただき、弊社まで再発行ご希望の旨をそえて郵送ください。

誠に申し訳ございませんが、商品は倉庫から直送となる為、包装・ラッピング・のし等のギフト対応は行っておりません。予めご了承ください。
※一部、対応可能商品に関しましては、商品ページ内に記載しておりますのでご確認ください。