配送について

配送料について

【配送料について】
  • 送料は個別に設定しております。一個単位の送料となりますので、複数注文の場合でも、送料は別々にかかって参ります。
  • 北海道・沖縄県・離島は、別途送料として実費(1,100円~)(税込)をご負担いただき、ご注文時のご請求金額と異なる場合がございます。その場合は、ご注文受付後、改めてメール等にてご連絡を差上げます。予めご了承ください。
  • 商品は個別梱包となっており、それぞれの商品に送料がかかってまいります。
    (同商品・別商品問わず、同梱処理などは行えません)
    そのため複数購入においても、その商品にかかる送料のご負担をお願いしております。
【送料の自動計算について】

北海道・沖縄県・離島地域の場合、ご注文時の計算システムにて、別途送料が自動的に合計金額に加算されることがございます。
こちらの送料はシステムの自動計算によるものですので、実際に必要な金額と異なる場合がございます。
金額が異なる場合は、改めてこちらからご連絡をさせていただいておりますので、ご了承下さい。

配送方法・運送会社について

【運送会社】
西濃運輸、ヤマト運輸、佐川急便、福山通運、プラスカーゴ、クリナップ、JP 他

  • 商品、お届け地域等により、出荷元指定の運送会社が利用されます。運送会社の指定は出来ませんのでご了承下さい。
    またお届け地域によりましては、上記配送会社の関係会社(下請、委託など)でのお届けとなる可能性もございます。併せてご了承の程よろしくお願い致します。
  • 到着日は運送会社の荷物混雑状況、天候や事故等により前後することがございます。
  • 不在時は、不在票に記載されている連絡先(最寄の運送会社の配達営業所)まで、ご都合の良い日をご連絡していただき、再配達するシステムとなっております。

商品のお届けについて

【お届け日数】

倉庫発送商品と直送商品ではお届け時期が異なります。
ご希望の商品のお届け日数をご確認ください。

【倉庫発送商品】

在庫あり : ご入金確認後、4~10日前後でのお届け予定です。
入荷待ち : 入荷後、発送日が分かり次第、メールにてご連絡させて頂きます。

【直送商品】

在庫あり : メーカー直送品となります。配送日が分かり次第、メールにてご連絡させていただきます。
在庫なし : お手数ですが、商品ページより入荷予定をお問い合わせ下さい。

  • ご入金の状況、土・日・祝・祭日を挟む場合は、配送が遅れる場合がございます。
  • 一部在庫のない商品につきましては、入荷状況を確認後、別途メールにて配送状況をご連絡いたします。
  • メーカー直送品は場合によりお届けが通常より遅くなる場合がございます。
  • 一時的に在庫を切らしてお届けが遅くなる場合、ご注文が殺到しお申し込みの商品が売切れになる場合は、メールまたはお電話でお知らせします。
  • 離島への配送は、天候や交通事情により遅れる場合がございますのでご了承ください。
【複数商品をご注文の場合のお届け】

[ Q ] 注文時に在庫ありの商品と予約(入荷予定)の商品を同時に注文しましたが、配送日はどうなりますか?
[ A ] 一回のご注文で複数商品を購入いただいた場合、まとめて商品を発送するか、個別に商品を発送するか、希望の旨を注文時にご記載下さい。ご記載が無い場合は発送の前に確認を行っております。

配送の注意
【お届けについてのご注意】
  • ご自宅以外へのお届けの場合、ご注文時に「お勤め先」又は「その他のお届け先」をお選びください。
    尚、「お勤め先」に商品をお届けの場合は、振込用紙を「ご登録のご自宅」もしくは「お勤め先」からお選びいただき、お送りすることができます。  「その他のお届け先」にお届けの場合は「ご自宅」に、郵送させていただきます。
  • ご注文の商品が届かない場合、お客様情報ページの注文履歴でご注文が記録されているかご確認ください。
    記録があるにも関わらず、1ヶ月以上商品が届かない場合や、当社からの連絡がない場合にはお手数ですが「お問合わせ窓口」までご連絡ください。
  • 当店では海外へのお届けはおこなっておりません。
    お届け先、ご請求先ともに、日本国内のみに限らせていただきます。
  • 注文が殺到した場合など、「在庫あり」と表示されていても、売り切れになる場合がございます。
    承ったご注文は可能な限りお届けするよう努力しておりますが、やむを得ずお届けできない場合が御座います、予めご了承下さい。
    (ご注文が殺到し、お届けが遅れる場合や、お届けが出来ない場合はメールにて連絡させて頂いております)
  • ご注文時に誤った送付先のご住所をご入力し、出荷手配完了後の送付先変更となりますと、通常よりもお届けまでのお時間を要したり、転送料などをご負担頂く場合が御座いますのでご注意下さい。
    (又、出荷手配完了前に送付先変更をお申し出頂きました場合にも、通常よりもお届けに時間を要する場合があります、予めご理解下さい)
  • 商品お届けの際、お客様ご不在の場合は配達業者が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、長期不在などで配送が完了されなかった際は、商品が当店へ返送されます。
    その場合、商品の往復送料及び手数料をお客様にご負担いただくことになりますので、お受け取りの際のすれ違いがないように、ご注文後の発送案内など当店からのメールのご確認をよろしくお願いいたします。

お届け日時の指定について

  • 可能な範囲であれば、お届け日・大まかな時間帯の指定が可能です。
  • お届け地域によっては日時指定がご利用いただけない場合がございます。
  • 商品の在庫状況、予約販売(入荷待ち商品)などにより、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。
  • 運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により、指定日時にお届けができない場合がございます。 その場合の補償は出来かねますので、何卒ご了承をお願い致します。
  • 最短お届けをご希望の場合は、"日付指定をせずに"ご注文下さい。
    (ご注文時に選択出来る日付以外の場合で、受取日の指定がある場合はご連絡下さい。)

※ 注) 納期先の指定について
ご注文時にお届け指定日が選択出来ますが、そちらを越える日程は原則として受け付けられませんのでご了承下さい。(予約商品を除く)

商品の受け渡し・設置等について

  • 恐縮ですが商品の配送はすべて 『玄関先での受渡し』 となっております。開梱や組立・設置等の対応はできませんので予めご了承下さい。
  • 一部商品につきましては、開梱設置サービスを承っております。開梱設置サービスが可能な商品に関しましては、その旨、販売ページに記載させていただいております。
  • 大型商品をご注文の際には、商品が玄関・部屋の間口等を通るかどうかを、予めご確認ください。
  • 搬入が不可能だった場合でのご注文後のキャンセル等はお受付できませんので、くれぐれもご注意下さい。
  • 商品を本来の目的以外には使用しないでください。使用によるけが等に関しましては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 大型の商品をお届けの際は、運送ドライバーから、搬入時にお客様のサポートをお願いしております。サポートが不可能な場合、別途手数料が発生することとなりますので、必ず事前にご連絡下さい。
  • いままでお使いだった家具の引取りサービス等は行っておりません。

営業時間外のご対応について

休業日や営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させていただく形となっております。しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けする為、倉庫(出荷手配)のみが動いている場合がございます。

※ 例) 注文したが色を間違えてしまった。営業時間外なので電話ではなくメールを送ったが、最初に注文した色で出荷の手配メールが届いた。 など

その場合、翌営業日以降にお客様のご要望を確認後、対応可能であれば出来る限り対応させていただいております。ただし、ご注文後の変更は手配にお時間を要します。また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。
出来るだけ柔軟に、迅速にお手続きさせていただきたいとスタッフ一同取り組んでおりますので、何卒ご理解を宜しくお願いいたします。

お客様満足度 2015年累計出荷実績58万件突破!
またロウヤ本店登録メンバー数21万人突破、口コミで91.6%の方から星4つ以上の評価を頂きました!

お客様のご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます

イベント開催中。最大10000円OFF