家具通販のロウヤ - 家具・インテリア総合通販サイト

こんにちは

ゲストさん

• 家具通販のロウヤ  ご利用ガイド

• 返品・キャンセルについて

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合などにつきましては、在庫確認後、至急新しい商品とお取替えさせて頂きます。

また、部品の不足等の場合も、すぐに部品出荷の手配をさせていただきます。
（交換・返品の際にかかる送料は当店が負担させて頂きます。）

• ご注文いただいた商品については発送手続き前のものであればキャンセルいただけます。
  キャンセルをご希望の場合は「キャンセル希望の旨」と「以下の内容」をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。
  ・お名前
  ・ご登録のお電話番号
  ・キャンセル商品の注文番号
  ・キャンセル理由　(例：色を間違えた場合や、数量の追加等)
  ご注文のキャンセル処理完了につきましては、必ず弊社よりメールでお知らせをさせて頂いております。お手数とは存じますがメールの内容をご確認頂けますようお願い致します。


• 一度ご使用・組立てになった商品や、イメージ違い等お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、十分に御検討の上ご注文下さい。


• 商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
  「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」など、イメージ違いによる商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。


• ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等につきましては対象外となりますため、初期不良による交換のお申し出は商品お届け後3日間以内にお願いいたします。


• 不特定多数が使用する環境（漫画喫茶やネットカフェ等の店舗）でのご利用の場合や耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用につきましては対象外となります。


• ご注文情報が特定できず、補償期間が弊社にて把握できない場合での返品・交換はお受けいたしかねますので、商品ご購入の際にはご注文時にお送りいたしております受注番号、メール等を必ず保管下さい。


• その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。
  返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、お気軽にご相談ください。


• 返品先の住所が当店ではないことがありますので、必ず事前にご一報ください。
  連絡がないまま商品をお送りいただいた場合、こちらでは受け取りが出来ませんので、お客様に送料をご負担いただくこととなってしまいます。大変お手数ですが、必ずご連絡ください。


• 商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。

■不良商品の交換・返品連絡先■
E-MAIL：support@low-ya.com
0120-608-964（平日9:30-12:00、13:00-17:30）

※土日祝日は休業をいただいております。営業時間外のお問合せは翌営業日以降の対応となります。
※商品のご返送先や方法等は、ご連絡時にお伝えします。
※ご注文後のお問合せは、受注番号やご注文者様のお名前などをお書き添え下さい。